Protocolo Base de Actuación Conjunta (PBAC)

El Protocolo Base de Actuación Conjunta (PBAC) es una herramienta utilizada con el fin de facilitar la labor del Estado, permitiendo establecer diversos procedimientos para la atención, prevención, sanción y erradicación de la violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar, facilitando el acceso a la justicia y la protección de las víctimas.

El PBAC permite:

  1. 1 Actuar articulada e intersectorialmente, para brindar atención integral desde el Estado a la víctima.
  2. 2 Promover el acceso efectivo y/o oportuno a los servicios del sistema de salud y justicia, así como a servicios sociales y jurídicos que coadyuven a la protección y recuperación de las víctimas.
  3. 3 Garantizar una atención de calidad y con celeridad desde el Estado.
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¿Cuál es el marco normativo del Protocolo Base de Actuación Conjunta - PBAC?

Marco internacional Actualiza la ruta de esta imagen.

Internacional

La obligatoriedad de la atención integral de la violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar es parte de compromisos asumidos en la Convención contra todas las formas de discriminación contra la mujer (CEDAW) y la Convención para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres.

Marco nacional Actualiza la ruta de esta imagen.

Nacional

La Ley N.° 30364: Ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar. El PBAC se crea como una medida para promover una actuación articulada e intersectorial desde el Estado y mejorar la implementación de esa norma.

¿Qué instituciones estatales son las responsables de implementar el PBAC?

MIMP
MINSA
MININTER
MINJUSDH
Gobiernos regionales
Ministerio Público
Poder Judicial
Policía Nacional
Atención sin discriminación

¿Quiénes serán atendidos/as en el marco del Protocolo?

Pueblos indígenas
Personas migrantes
Personas adultas mayores
Personas LGBTIQ+
Mujeres
Personas con discapacidad
Niñas, niños y adolescentes
Guía de atención

Una atención que protege y respeta

Disposiciones del PBAC para brindar atención con calidad y calidez a las mujeres y a los integrantes del grupo familiar en situación de violencia.

Buenas prácticas

Lo que SÍ debes hacer

Acciones que debes realizar

  • Orientar con celeridad y amabilidad a las víctimas o cualquier otra persona en su representación.
  • Aceptar la denuncia, oral o escrita.
  • Tratar con empatía, respeto y sin ningún tipo de discriminación.
  • Escuchar activamente, utilizando un lenguaje sencillo.
  • Respetar la identidad de género de las personas.
  • Coordinar un intérprete en caso la persona lo necesite.
  • Ser puntual en las fechas y horas en que se cita a las personas.
  • Recordar la gratuidad de los servicios.
  • Brindar contacto institucional y el número de emergencia: #105, la Línea 100 o el de la Comisaría de su jurisdicción.
Conductas que debes evitar

Lo que NO debes hacer

Acciones que debes evitar

  • No condicionar la atención a la presentación del DNI u otro documento de identidad.
  • No usar términos paternalistas, de infantilización o que coloquen a la víctima en una situación de inferioridad.
  • No debo juzgar a las víctimas ni emitir juicios de valor sobre el hecho de violencia.

Consulta el documento completo para conocer los procedimientos y responsabilidades establecidos en el protocolo.